Advertencia

Todos los productos vendidos en www.granizadosoasis.es están destinados exclusivamente a uso profesional e industrial. Por ello, no se aplica la normativa sobre bienes de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Ley 23/2003). Las condiciones de venta están reguladas por el Código de Comercio entre empresas.

Devoluciones y Garantías

Derecho de desistimiento

  • Plazos:
    • Productos: 14 días desde la recepción.
    • Maquinaria: 7 días desde la recepción.
  • Condiciones:
    • No es necesario justificar el motivo de la devolución.
    • No se aplicará penalización, pero los gastos de envío, recogida y posibles desperfectos correrán por cuenta del cliente.
  • Procedimiento:
    • Comunicar la devolución por escrito a info@granizadosoasis.es o por WhatsApp al 616 56 04 19.
    • Esperar confirmación para proceder con la devolución.
  • Reembolso:
    • Una vez recibido y verificado el estado del producto, se reembolsará el importe descontando:
      • 10% por gastos de gestión (máximo 40€).
      • Portes de devolución.

También puedes optar por cambiar el producto por uno igual o de calidad superior, abonando la diferencia y los gastos de envío.

Productos defectuosos

  • Granizados Oasis gestionará el cambio o reparación sin coste adicional, siempre que se notifique la incidencia dentro del plazo indicado.
  • El cambio se realizará por el mismo artículo o referencia.

Errores en el envío

Si recibes un producto incorrecto, Granizados Oasis asumirá los gastos de recogida y entrega del producto correcto.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea válida:

  • El producto no debe haber sido instalado, utilizado o manipulado.
  • Debe conservar su embalaje original y estar completo.
  • Debe estar correctamente embalado para su transporte.

Nota: No se reembolsará el importe ni se procesa el cambio hasta verificar el estado del producto y su embalaje.

GARANTÍAS

Plazos de garantía

  • Maquinaria nueva: 1 año.
  • Maquinaria de ocasión (segunda mano): 6 meses.

Garantías no aplicables

  • No se cubren daños derivados de un mal uso, instalación incorrecta o errores en la instalación de las máquinas Granizadoras.

Envíos en garantía

  • El servicio técnico se realiza en las instalaciones de La Flor del Oasis. El cliente asume los gastos de envío de la maquinaria para revisión.
  • La maquinaria debe estar correctamente embalada para garantizar una recogida adecuada.

Piezas no cubiertas por la garantía

Las piezas o componentes de la Granizadora (Nueva o de Ocasión) en las que pueden producirse una rotura debido a un uso incorrecto de la máquina NO están cubiertas por la Garantía como, por ejemplo:

  • Palas agitadoras del depósito.
  • Engranajes del motor reductor (agitador).
  • Gomas y Juntas de grifos o depósitos.

CONTACTO

Para más información o gestionar devoluciones:

  • Email: info@granizadosoasis.es
  • Telf/WhatsApp: 616 56 04 19